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2012的第一場“戰(zhàn)斗” “3Q”邀你共同關(guān)注
來源:www.2plus2equals5.com | 發(fā)布時(shí)間:2012/1/7 | 瀏覽次數(shù):

膠體磨訊:踏入2012尚不足一周,由3Q為我們帶來的第一場沒有硝煙卻有火藥味的戰(zhàn)斗已經(jīng)打響!這次騰訊首先坐不住,日前騰訊率先發(fā)布了公告,稱360安全衛(wèi)士存在刻意阻撓QQ電腦管家正常運(yùn)行的行為,且溝通后未得到有效回應(yīng),建議用戶不要使用。這是繼去年7月后,3Q之間因軟件啟動(dòng)問題發(fā)生的另一起同類事件。面對爭執(zhí)不斷的糾紛,3Q除了豐厚的財(cái)力支持外,擁有數(shù)量巨大的裝機(jī)量就是他們對峙的最大籌碼,中國數(shù)億網(wǎng)民的桌面利益已經(jīng)被他們所套牢,任人魚肉。

  即使去年年中沒有發(fā)生轟動(dòng)全國的“3Q大戰(zhàn)”,騰訊和360兩家公司也是已是婦孺皆知的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。他們最為理直氣壯的理由,就是冠冕堂皇的“一切為了用戶的利益”。“用戶利益”已經(jīng)成為了他們干架的潘多拉魔盒,只不過這盒子打開之后,他們并非是保護(hù)用戶利益,而僅僅是搶奪用戶,為自己爭奪利益。他們的底氣到底從何而來?

  騰訊成立不過十多年時(shí)間,已經(jīng)成為中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一,旗下產(chǎn)品線數(shù)十條,運(yùn)營范圍除了即時(shí)通訊領(lǐng)域外,還包括網(wǎng)絡(luò)軟件、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)增值等多個(gè)范疇。以其最為炙手可熱的產(chǎn)品QQ通信為例,截至2011年9月30日,活躍賬戶數(shù)量達(dá)到7.117億,最高同時(shí)在線賬戶數(shù)達(dá)到1.454億,要知道,全中國的網(wǎng)名數(shù)量也只是4.85億。而這些所有的服務(wù),幾乎都可以通過一個(gè)QQ號來實(shí)現(xiàn),一串?dāng)?shù)字貫穿了騰訊旗下所有的業(yè)務(wù)體系,也將數(shù)億網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)捆綁起來,牽一發(fā)而動(dòng)全身,可見騰訊那種所向披靡一般的影響力。

  不過其對手,360也不是省油的燈。根據(jù)官方介紹,如果按照用戶數(shù)量計(jì)算,360已經(jīng)成為中國互聯(lián)網(wǎng)第三大公司。而在安全領(lǐng)域,是中國第一大網(wǎng)絡(luò)安全公司。旗下產(chǎn)品同樣是走桌面應(yīng)用路線,截至2011年6月底,360擁有3.78億用戶,旗下瀏覽器用戶數(shù)量達(dá)到2.09億,是僅次于IE的第二大瀏覽器。

  兩大互聯(lián)網(wǎng)公司,兵戎相見不過就是為了屏幕上那一尺之地。由于雙方的一些產(chǎn)品,如電腦管家、瀏覽器等面向相同的用戶群體,而產(chǎn)品同質(zhì)化又加劇了彼此之間的摩擦,故爭執(zhí)往來已是常事。國內(nèi)知名電商專家中國諾網(wǎng)nuo.cn分析到,360利用其瀏覽器市場份額優(yōu)勢,其網(wǎng)址導(dǎo)航頁面已經(jīng)將1.07億用戶的瀏覽器占領(lǐng),可以左右龐大的流量走向,自然是底氣十足,這對于騰訊旗下產(chǎn)品,尤其是拍拍等商務(wù)推廣威脅甚大。且導(dǎo)航頁面里面的購物頻道,亦沒有關(guān)于騰訊購物產(chǎn)品的任何連接?v使是從整個(gè)導(dǎo)航頁面而言,也僅有三個(gè)騰訊產(chǎn)品的連接,而且排名靠后,可見關(guān)于兩者利益之爭并非空穴來風(fēng)。

  3Q大戰(zhàn)由來已久,雖然每次都鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),但監(jiān)管方出于穩(wěn)定互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境等多種因素考慮,不管對錯(cuò),每次都采取一刀切的方法息事寧人。對于雙方軟件互相沖突、惡意卸載等行為,已經(jīng)屢見不鮮,互聯(lián)網(wǎng)利益說到盡頭,也就是商業(yè)利益的另一種表現(xiàn)形式而已。

  但以脅持用戶利益為籌碼,讓用戶要么不用,要么只能選擇其一,這種水火不相容的抵制頗有一種“不是你死就是我活”的悲壯,是對自己產(chǎn)品如此有信心,還是破釜沉舟,對用戶寧缺毋濫?企業(yè)規(guī)模做得大,做決定時(shí)需要考慮的個(gè)中因素自然不一而盡,但這并不能成為無視客戶群體體驗(yàn)的借口,忘記本源的企業(yè)在網(wǎng)民的輿論漩渦當(dāng)中,不會(huì)走得很遠(yuǎn)。

 
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